Caso o livro recebido tenha chegado danificado, entre em contato com a BraLivros (info@bralivros.com) para solicitar a troca ou devolução, mediante o envio de uma foto do mesmo. Neste caso, o frete será pago pela BraLivros.

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Após a postagem do livro a ser devolvido, pedimos que nos envie o comprovante de envio e o número do rastreamento. Com esses dados, poderemos agilizar o estorno do valor pago.

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Por outros motivos, a solicitação de troca deverá ser realizada, em até 7 (sete) dias, a contar da data do recebimento do produto, através do e-mail info@bralivros.com. O produto enviado para troca deverá estar em perfeitas condições e sem sinais de uso. As despesas de frete por simple troca (exceto com defeitos) são de responsabilidade do cliente.